تنظم هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط آلية استخدام تطبيق ألكس والخدمات والخصائص والمحتويات المرتبطة به.
ويهدف التطبيق إلى تقديم محتوى متعلق بتطوير الذات والتحفيز الشخصي والوعي الذاتي من خلال مجموعة من الأدوات والبرامج والمواد التفاعلية.
يعد استخدام التطبيق أو إنشاء الحساب أو الاشتراك في أي من خدماته موافقة صريحة وملزمة من المستخدم على هذه الشروط والأحكام والسياسات وما يطرأ عليها من تحديثات، وذلك وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
لأغراض تطبيق وتفسير هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط، يكون للكلمات والعبارات التالية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
شركة الياك المالكة والمطورة والمشغلة لتطبيق ألكس والخدمات المرتبطة به.
تطبيق ألكس وجميع الخدمات والأنظمة والخصائص والمحتويات والواجهات الرقمية والموقع الإلكتروني المرتبط به إن وجد.
كل شخص يقوم بزيارة التطبيق أو استخدامه أو إنشاء حساب أو الاشتراك في أي من خدماته بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
الحساب الإلكتروني الخاص بالمستخدم داخل التطبيق أو أي وسيلة وصول مرتبطة بالخدمات.
جميع الخدمات أو الخصائص أو الاشتراكات أو الأدوات أو المحتويات التي يوفرها التطبيق حالياً أو مستقبلاً.
جميع المواد والنصوص والتسجيلات الصوتية والمقاطع الموسيقية والرسائل والتوكيدات والبرامج والمواد المرئية والتعليمية والتصاميم والعناصر التقنية المتاحة عبر التطبيق.
أي خدمة أو باقة مدفوعة تتيح للمستخدم الوصول إلى بعض الخدمات أو المحتويات أو الخصائص داخل التطبيق.
كل بيان يتعلق بشخص طبيعي من شأنه أن يؤدي إلى معرفته بصورة مباشرة أو غير مباشرة، وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أي عملية تتم على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت، بما في ذلك جمعها أو تسجيلها أو حفظها أو تنظيمها أو استخدامها أو الإفصاح عنها أو نقلها أو حذفها أو إتلافها.
الملفات أو المعرفات أو الأدوات التقنية المستخدمة لتحسين تجربة الاستخدام وتحليل الأداء وتشغيل بعض خصائص التطبيق وخدماته.
أي منصة يتم من خلالها تحميل التطبيق أو إدارة الاشتراكات أو المدفوعات، بما في ذلك Apple App Store, Google Play أو غيرها.
أي طرف ثالث يقدم خدمات تقنية أو تشغيلية أو تحليلية أو سحابية أو مالية أو أمنية مرتبطة بالتطبيق أو تشغيله.
الأنظمة واللوائح والتعليمات والقرارات المعمول بها في المملكة العربية السعودية ذات العلاقة بالخدمات الرقمية أو حماية البيانات الشخصية أو التجارة الإلكترونية أو الأمن السيبراني.
يُعد استخدام التطبيق أو إنشاء الحساب أو الاشتراك في الخدمات أو الاستمرار في استخدام التطبيق موافقةً صريحة وملزمة على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وأي سياسات أو تعليمات مرتبطة بالتطبيق.
ويقر المستخدم بأنه اطلع على هذه الوثائق وفهمها ووافق عليها، وأن استخدامه للتطبيق يتم بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تقوم الشركة بجمع ومعالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى الأسس النظامية المقررة في نظام حماية البيانات الشخصية والأنظمة ذات العلاقة، ويشمل ذلك بحسب طبيعة المعالجة ما يلي:
يجوز للشركة جمع ومعالجة البيانات المرتبطة باستخدام التطبيق بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المشروعة المتعلقة بتشغيله وتطويره وحمايته والامتثال للأنظمة المعمول بها، ويشمل ذلك بحسب طبيعة الاستخدام ما يلي:
مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الحساب.
مثل عنوان IP ونوع الجهاز ونظام التشغيل والمعرفات التقنية وإعدادات اللغة وبيانات الاتصال بالشبكة.
وتشمل سجل التفاعل ومدة الاستخدام والخصائص المستخدمة وبيانات الأداء والاشتراكات.
وتشمل بيانات الفوترة والمدفوعات وسجل العمليات المرتبطة بالخدمات الرقمية.
وتشمل الاستفسارات والشكاوى والمراسلات وطلبات الدعم الفني.
تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض المرتبطة بتشغيل التطبيق وإدارة خدماته وتحسين تجربة المستخدم، ويشمل ذلك:
يتمتع المستخدم بالحقوق المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها فيما يتعلق ببياناته الشخصية، ويشمل ذلك:
وتعمل الشركة على معالجة الطلبات خلال مدة معقولة ووفق المتطلبات النظامية المعمول بها.
تحتفظ الشركة بالبيانات الشخصية طوال مدة استخدام التطبيق أو استمرار العلاقة التعاقدية، ويجوز الاحتفاظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض النظامية أو التنظيمية أو القضائية أو الأمنية أو المحاسبية.
وعند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي لاستمرار الاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو إخفاء هويتها بصورة آمنة.
يجوز للشركة مشاركة البيانات الشخصية أو الإفصاح عنها أو نقلها إلى مزودي الخدمات أو الشركاء التقنيين أو الجهات المرتبطة بتشغيل التطبيق أو تطويره أو حمايته أو معالجة المدفوعات، وذلك بالقدر اللازم لتحقيق الأغراض المشروعة المتعلقة بالخدمات.
كما يجوز نقل البيانات أو معالجتها خارج المملكة العربية السعودية عند الحاجة التشغيلية أو التقنية، مع الالتزام بالضوابط والمتطلبات النظامية المعمول بها واتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات والمحافظة على سريتها.
ولا تقوم الشركة ببيع البيانات الشخصية أو المتاجرة بها بصورة تخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجوز للشركة تقديم بعض الخدمات أو المحتويات أو الخصائص من خلال اشتراكات أو باقات مدفوعة يتم تحديد قيمتها وآلية استخدامها داخل التطبيق أو عبر متاجر التطبيقات المعتمدة.
ويقر المستخدم بأن التطبيق قد يتضمن اشتراكات شهرية أو نصف سنوية أو سنوية أو أي خطط مستقبلية أخرى، مع احتفاظ الشركة بحق تعديل الأسعار أو الباقات أو المزايا أو إضافة أو إيقاف بعض الخدمات أو الخصائص وفق المتطلبات التشغيلية أو التجارية أو التنظيمية.
كما يجوز توفير خدمات أو منتجات أو خصائص مدفوعة بصورة مستقلة عن الاشتراك الأساسي من خلال أنظمة الشراء داخل التطبيق (In-App Purchases).
وتختلف آليات الدفع والفوترة والتجديد والإلغاء والاسترداد بحسب نظام التشغيل أو متجر التطبيقات أو مزود خدمة الدفع المستخدم، وتخضع تلك العمليات للشروط والسياسات المعتمدة لدى الجهات المقدمة لها.
وقد تخضع بعض الاشتراكات للتجديد التلقائي ما لم يقم المستخدم بإلغائها قبل موعد التجديد وفق الإجراءات المعتمدة لدى متجر التطبيقات أو مزود الخدمة ذي العلاقة.
كما قد تختلف الأسعار النهائية نتيجة الضرائب أو الرسوم أو سياسات متاجر التطبيقات أو مزودي خدمات الدفع أو فروقات العملات أو الرسوم البنكية المرتبطة بعمليات الدفع الإلكترونية.
ما لم تنص الأنظمة المعمول بها أو سياسات متاجر التطبيقات أو مزودي خدمات الدفع على خلاف ذلك، فإن الرسوم والاشتراكات والمبالغ المدفوعة مقابل الخدمات أو المحتويات أو المنتجات الرقمية تعد غير قابلة للاسترداد بعد تفعيل الخدمة أو بدء استخدامها أو الاستفادة منها.
ومع ذلك، يجوز للشركة - في الحدود التي تجيزها الأنظمة والسياسات المطبقة - النظر في بعض طلبات الاسترداد أو المعالجة المالية في الحالات الاستثنائية، بما في ذلك الأخطاء التقنية أو العمليات المكررة أو المشكلات المرتبطة بأنظمة الدفع أو الحالات التي تستوجبها الأنظمة أو سياسات متاجر التطبيقات.
ويتحمل المستخدم مسؤولية إدارة الاشتراكات أو إلغائها أو إيقاف التجديد التلقائي قبل موعد التجديد عبر الوسائل المتاحة من خلال متجر التطبيقات أو مزود خدمة الدفع ذي العلاقة.
يلتزم المستخدم باستخدام التطبيق وخدماته بصورة مشروعة ومسؤولة وبما لا يخل بالأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية أو بحقوق الشركة أو الغير أو سلامة الأنظمة التقنية.
ويتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول ووسائل التحقق المرتبطة بحسابه، كما يتحمل مسؤولية الأنشطة أو العمليات التي تتم من خلال الحساب ما لم يثبت وجود استخدام غير مصرح به خارج عن إرادته ودون إهمال منه.
كما يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة ودقيقة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو استخدام الخدمات، ويجوز للشركة طلب تحديث البيانات أو التحقق منها متى كان ذلك ضروريًا لأغراض الحماية أو الامتثال أو مكافحة الاحتيال.
يحظر على المستخدم - بصورة مباشرة أو غير مباشرة - القيام بأي استخدام غير مشروع أو مخالف للأنظمة أو لهذه الشروط والأحكام، ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - ما يلي:
ويجوز للشركة اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي استخدام مخالف، بما في ذلك تقييد الوصول أو تعليق الحساب أو إنهاء الاشتراك أو اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
يجوز للشركة تعليق الحساب أو تقييد بعض الخدمات أو إنهاء الوصول إلى التطبيق بصورة مؤقتة أو دائمة متى كان ذلك لازمًا لحماية التطبيق أو مستخدميه أو أنظمته أو امتثالها النظامي، ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - الحالات الآتية:
ولا يترتب على تعليق الحساب أو تقييد الخدمات أو إنهاء الوصول إلى التطبيق أي التزام على الشركة بالتعويض، وذلك مع احتفاظها بحقوقها النظامية كافة.
يقدم التطبيق محتوى رقميًا متعلقًا بتطوير الذات والتحفيز الشخصي والوعي الذاتي والعادات الإيجابية والتوكيدات والمحتوى التطويري والتثقيفي المشابه.
ويقر المستخدم بأن الغرض من المحتوى هو التوعية والتحفيز والدعم المعرفي فقط، وأن المحتوى لا يُعد استشارة مهنية أو ضمانًا لتحقيق نتائج محددة.
ولا يقدم التطبيق أو الشركة أي خدمات طبية أو نفسية أو علاجية أو تشخيصية أو استشارية متخصصة، كما لا يجوز اعتبار أي محتوى أو مادة أو تسجيل صوتي أو توجيه داخل التطبيق بديلًا عن الاستشارة أو الرعاية أو التشخيص أو العلاج المهني المقدم من المختصين المرخص لهم.
كما تختلف نتائج استخدام التطبيق من شخص إلى آخر بحسب الظروف الشخصية والصحية والنفسية والاجتماعية لكل مستخدم، ولا تقدم الشركة أي تعهدات أو ضمانات صريحة أو ضمنية بتحقيق نتائج أو آثار محددة نتيجة استخدام التطبيق أو الاعتماد على أي من محتوياته أو خدماته.
وفي حال كان المستخدم يعاني من حالة صحية أو نفسية أو اضطراب نفسي أو أفكار إيذاء النفس أو أي ظروف تستدعي تدخلًا متخصصًا، فيجب عليه مراجعة الجهات أو المختصين المرخص لهم وعدم الاعتماد على التطبيق كبديل للرعاية أو العلاج أو التشخيص المهني.
ولا يُفهم من أي محتوى أو برامج أو توكيدات أو مواد منشورة داخل التطبيق وجود تعهد أو ضمان بتحقيق نتائج أو آثار معينة للمستخدم.
تعود جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق ومحتوياته وعناصره التقنية والتشغيلية إلى الشركة أو الجهات المرخصة لها، ويشمل ذلك - على سبيل المثال لا الحصر - العلامات التجارية والأسماء التجارية والشعارات والتصاميم والبرمجيات وقواعد البيانات والنصوص والمحتوى الصوتي والموسيقي والمواد المرئية والتوكيدات والبرامج التعليمية والعناصر الفنية والتقنية المرتبطة بالتطبيق.
ويُمنح المستخدم ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل أو التنازل وقابلًا للإلغاء لاستخدام التطبيق وخدماته للاستخدام الشخصي المشروع فقط ووفقًا لهذه الشروط والأحكام.
ولا يجوز للمستخدم نسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو توزيع أو بيع أو تأجير أو استغلال أو إعادة نشر أي جزء من التطبيق أو محتوياته أو عناصره التقنية أو الصوتية أو المرئية دون موافقة كتابية مسبقة من الشركة أو أصحاب الحقوق ذوي العلاقة.
كما يحظر القيام بأي أعمال تتعلق بالهندسة العكسية أو محاولة فك الشيفرة أو تجاوز وسائل الحماية التقنية أو استخراج البيانات أو استخدام الوسائل الآلية أو التقنية لنسخ المحتوى أو جمع البيانات أو التأثير على أنظمة التطبيق أو خدماته بصورة غير مصرح بها.
وتلتزم الشركة باستخدام المحتوى الصوتي والموسيقي والتقني بحسب الحقوق أو التراخيص المتاحة لها، ويجوز التواصل معها بشأن أي مطالبات أو بلاغات متعلقة بحقوق الملكية الفكرية أو المحتوى لاتخاذ ما يلزم وفق الأنظمة المعمول بها.
تعمل الشركة على اتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات والأنظمة والخدمات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف.
ومع ذلك، يقر المستخدم بأن وسائل الاتصال عبر الإنترنت والأنظمة الرقمية لا يمكن ضمان أمنها بصورة مطلقة، وأن المخاطر التقنية أو الأعطال أو الهجمات السيبرانية قد تقع رغم اتخاذ التدابير الأمنية المناسبة.
كما يجوز للشركة استخدام أنظمة الحماية والرصد والتحليل والتدقيق الفني واكتشاف الأنشطة المشبوهة والتحقق الأمني بالقدر اللازم لحماية التطبيق وخدماته والامتثال للمتطلبات النظامية المعمول بها.
قد يعتمد تشغيل بعض الخدمات أو الخصائص أو وسائل الدفع أو الإشعارات أو التحليلات أو البنية السحابية أو وسائل الحماية التقنية على خدمات أو أنظمة أو مزودي خدمات من الغير.
ويخضع استخدام تلك الخدمات أو المنصات أو وسائل الدفع للشروط والسياسات المعتمدة لدى الجهات المقدمة لها، ولا تتحمل الشركة المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات أو المشكلات الناتجة عن خدمات الجهات الخارجية أو أنظمتها أو سياساتها أو ممارساتها بالقدر الخارج عن سيطرتها المعقولة.
كما يجوز للتطبيق احتواء روابط أو أدوات أو خدمات تابعة لجهات خارجية، ويكون استخدام المستخدم لها على مسؤوليته الخاصة ووفق السياسات المعتمدة لدى تلك الجهات.
يجوز للشركة تحديث التطبيق أو تطويره أو تعديل خصائصه أو إيقاف بعض الخدمات أو المزايا بصورة مؤقتة أو دائمة لأسباب تقنية أو تشغيلية أو تنظيمية أو أمنية أو تجارية.
كما قد يتم تعليق بعض الخدمات أو تأثر أدائها مؤقتًا بسبب أعمال الصيانة أو التحديث أو الأعطال أو الظروف التقنية أو التشغيلية الخارجة عن الإرادة.
ولا تضمن الشركة عمل التطبيق بصورة مستمرة أو خلوه من الانقطاعات أو الأخطاء أو الأعطال التقنية أو توافقه الكامل مع جميع الأجهزة أو أنظمة التشغيل أو الشبكات.
يتم توفير التطبيق والخدمات والمحتوى على أساس "كما هو" و"بحسب التوافر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، وذلك بالقدر الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها.
ولا تتحمل الشركة أو ملاكها أو موظفوها أو شركاؤها أو المتعاقدون معها أو مزودو الخدمات المرتبطون بها المسؤولية عن أي خسائر أو أضرار أو انقطاعات أو فقدان بيانات أو آثار مالية أو تشغيلية تنتج عن استخدام التطبيق أو عدم القدرة على استخدامه أو الاعتماد على أي من محتوياته أو خدماته، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
وإلى الحد الذي تجيزه الأنظمة المعمول بها، لا تتجاوز المسؤولية المالية الإجمالية للشركة تجاه المستخدم - إن وجدت - مجموع المبالغ المدفوعة فعليًا من المستخدم مقابل الاشتراكات أو الخدمات خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على المطالبة محل النزاع.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو تعذر في تقديم الخدمات أو تنفيذ الالتزامات متى كان ذلك ناتجًا عن ظروف خارجة عن الإرادة أو السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الأوبئة أو الحروب أو الهجمات السيبرانية أو الأعطال التقنية الجسيمة أو انقطاع خدمات الاتصالات أو القرارات الحكومية أو أي ظروف استثنائية مماثلة.
تشكل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط وجميع السياسات والإشعارات والتعليمات المرتبطة بالتطبيق الاتفاق الكامل بين الشركة والمستخدم فيما يتعلق باستخدام التطبيق والخدمات المقدمة من خلاله، وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقات أو مراسلات سابقة ذات صلة بموضوعها.
ولا يعد عدم ممارسة الشركة لأي حق أو صلاحية أو تأخرها في ذلك تنازلًا عن أي من حقوقها النظامية أو التعاقدية.
وفي حال تبين أن أي بند من هذه الشروط أو السياسات غير نظامي أو غير قابل للتنفيذ، فلا يؤثر ذلك على صحة أو نفاذ بقية البنود الأخرى.
كما يجوز للشركة تعديل أو تحديث أو إضافة أو حذف أي جزء من هذه الشروط أو السياسات أو الخدمات أو الخصائص أو المحتويات متى كان ذلك لازمًا لأغراض التطوير أو الامتثال للمتطلبات النظامية أو التشغيلية أو التقنية.
ويعد استمرار المستخدم في استخدام التطبيق بعد نشر أي تحديثات أو تعديلات موافقةً وقبولًا بها.
يقر المستخدم بأنه يملك الأهلية النظامية اللازمة لاستخدام التطبيق وإبرام الالتزامات المرتبطة بالخدمات والاشتراكات، وأن استخدامه للتطبيق يتم وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
تلتزم الشركة باستخدام المحتوى الصوتي والموسيقي والتقني وفق الحقوق أو التراخيص المتاحة لها أو الممنوحة من أصحابها.
يجوز للشركة إضافة خدمات أو خصائص أو منتجات رقمية جديدة مستقبلًا تخضع لهذه الشروط والأحكام أو لأي شروط إضافية مرتبطة بها.
المتحكم بالبيانات الشخصية: شركة الياك بصفتها المالكة والمشغلة لتطبيق «ألكس»، وتتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للأغراض والسياسات الموضحة في هذه الوثيقة.
تخضع هذه الشروط والأحكام والسياسات وتفسر وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء أي نزاع أو مطالبة أو خلاف يتعلق بالتطبيق أو الخدمات أو البيانات الشخصية أو استخدام التطبيق أو تفسير هذه الشروط أو تنفيذها، فيتم أولًا السعي إلى تسويته وديًا خلال مدة معقولة من تاريخ الإشعار بالنزاع.
وفي حال تعذر الوصول إلى تسوية ودية، تكون المحاكم المختصة بمدينة الرياض في المملكة العربية السعودية هي صاحبة الاختصاص القضائي بالنظر والفصل في النزاع، ما لم يتم الاتفاق على وسيلة نظامية أخرى لتسوية المنازعات وفق الأنظمة المعمول بها.
تم إعداد هذه الشروط والأحكام والسياسات باللغة العربية، ويجوز توفير ترجمات أو نسخ بلغات أخرى لأغراض التسهيل فقط.
وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف في التفسير بين النسخة العربية وأي نسخة مترجمة أخرى، تكون النسخة العربية هي النسخة المعتمدة أمام الجهات القضائية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
في حال وجود أي استفسارات أو طلبات أو شكاوى تتعلق بالتطبيق أو الخدمات أو الخصوصية أو معالجة البيانات الشخصية، فيجوز التواصل مع الشركة عبر وسائل التواصل الرسمية المعتمدة أو البريد الإلكتروني المخصص لذلك والمعلن داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني.
تدخل هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ نشرها داخل التطبيق أو الموقع الإلكتروني، وتظل سارية ما لم يتم تعديلها أو استبدالها أو إلغاؤها من قبل الشركة.
ويعد استخدام التطبيق أو الاستمرار في استخدامه بعد نشر أي تحديثات أو تعديلات موافقةً وقبولًا ملزمًا بجميع الأحكام والسياسات الواردة في هذه الوثيقة.
يقر المستخدم بأنه:
وتم إعداد هذه الوثيقة ومراجعتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما يشمل نظام حماية البيانات الشخصية ونظام التجارة الإلكترونية والأنظمة والتعليمات ذات العلاقة.